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    售后综合保障管理系统

    发布时间:2020-09-16 来源:中天极科技

      产品简介

      售后综合保障管理系统以售后业务管理为核心,以产品交付后全生命周期数据采集为主线,将日常业务与过程数据采集结合,实现售后综合保障业务的一体化、集成化、可视化、高效化。

      业务场景

      面向中大型装备制造行业、中大型民营企业。通过将产品交付前的产品结构、装入关系、产品状态、交付用户和生产制造过程中的问题处理情况,与交付后的分布地点、故障修理、技术状态变更和使用用户进行整合,搭建出产品服务BOM,实现产品交付后全生命周期管理。通过呼叫中心,实现售后服务认为/计划的下达、执行、监控、闭环;通过与其他系统集成,过程数据采集,解决售后服务信息分散、信息重复录入、追溯困难等问题。


      系统架构